- 全面に扉を付けるのではなく下部だけに扉を付けたいのですが？
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オーダーマルチラック、天井つっぱりオーダーラック共、下部に部分扉を付けることが可能です。その場合、本体とは別に「オーダーマルチラック専用 後付扉」をご購入ください。
- オーダー収納スタイルで販売している家具は、自分で組み立てるのですか。
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オーダー収納スタイルで販売している家具は、全てお客さま組立となります。
説明書にしたがって、順番に組み立てれば、どなたにも組み立てられるよう設計されていますので、ご安心ください。
なお、大型の製品は、お二人での組立をお勧めします。
下の動画をご覧ください。 - 高さや奥行きのオーダーはできますか？
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当社取扱商品は、幅を1cm単位で指定できるセミオーダーラックです。
高さも1cm単位の指定が可能です。奥行は19cm、31cm、40cm、46cmより選んでいただきます。奥行は1cm単位での指定はできませんので予めご了承ください。 - 高さオーダーの方法を教えてください。
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高さの規格サイズは上図になります。規格サイズ以外の高さをご希望の場合は、高い方のラックを選び、オプションでご希望の高さをお選びください。
- 追加購入する棚板にダボ、棚受けは付属していますか？
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標準棚板には、固定のためのダボが、耐荷重棚板には、固定するためのフリーストップ棚受が付属しています。耐荷重棚板はイージーロック棚受に変更することが可能です。
- イージーロック棚受とは何ですか？
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当社独自のフリーストップ棚受の強度はそのままに収納効率をアップさせ、簡単、スマートに棚を設置できる棚受パーツです。イージーロック棚受は耐荷重棚板のみに対応しています。
下の動画をご覧ください。 - 組立代行はお願いできますか？
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東京都（一部地域除く）と神奈川県全域、大阪府とその周辺エリアのみ組立代行サービスのご利用が可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。 - 使用している材料を教えてください。（ホルムアルデヒド対策）
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仕入先の大洋株式会社の商品は「信頼の日本製」として、全ての自社工場生産商品に、下記基準を満たした資材・材料を使用しています。
●素材一覧表ホルムアルデヒド放散量基準値 名称 原産国 基材：MDF F★★★★ NPウッド ニュージーランド テクウッド マレーシア スターウッド 日本 SPF インドネシア ハイベストウッド 日本 芯材：パーティクルボード F★★★★ - 日本 表面：プリント紙 F★★★★ - 日本 芯材用接着剤 F★★★★ 鹿印クラタック 日本 アイボン 日本 組立用接着剤 F★★★★ シンコーボンド 日本 縁材・テープ ホルムアルデヒド含有なし - 日本 デザインエッジ ホルムアルデヒド含有なし - 日本 ホルムアルデヒド放散量区分の説明について
国土交通省の建築基準法の改正に伴い、JIS/JASそれぞれの所管する材料についてホルムアルデヒド放散量の基準値が制定されました。以下表はJIS規格での単位表記による基準表となります。JIS規格によるホルムアルデヒド放散量区分
表示の区分 ホルムアルデヒドの放散量（単位 mg/m2h） F★★★★ 0.005以下 F★★★ 0.005超0.02以下 F★★ 0.02超0.12以下 F★ JISでは表記無し ※JASとJISで測定法の違いにより、ホルムアルデヒド放散量の単位が異なります。ご注意ください。
- レディメイドラックとは何ですか。
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レディメイドラックとは、あらかじめ決められたサイズ、棚枚数などで製造し、在庫を常備しているラックです。
各種サイズを用意しておりますので、ご希望のサイズに近いアイテムが見つかりましたら、オーダーマルチラックより、短納期でお届け可能なレディーメイドラックをご検討ください。
レディメイドラックには、天井つっぱり上置棚は設置できませんのでご注意ください。 - 移動棚と可動固定棚の違いは何ですか。
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【移動棚】とは一般的に使用されている棚受金具「鉄製ダボ」で留める棚板です。
自由な位置に設置できます。
【可動固定棚】とは、独自の「フリーストップ棚受」で留める棚のことです。
自由な位置に設置できます。
棚に開ける穴の面積を最小限に抑えることで、棚板の強度が上がります。
側板へしっかりと固定できるので、脱落防止にも効果的です。
移動固定棚、フリーストップ棚とも言います。
- 幅木よけカット加工の高さは指定できますか。
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高さ8cmのみとなります。幅木の高さを確認した後、ご注文ください。
- 届いた商品の返品、交換はできますか。
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お客さま都合での返品交換はできません。お客様都合以外は、すぐに返品、交換させていただきます。
商品到着後、7日以内に または、お電話にてご連絡をお願いいたします。詳しくは、返品交換についてをご確認ください。 - オーダー収納スタイルで、完全オーダーの家具は注文できますか。
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申し訳ございませんが、現在当店では、完全オーダーの家具はお取扱しておりません。
豊富なセミオーダー製品から、ご希望のサイズに近い家具をお選びいただけますと幸いです。 - オーダー収納スタイルで販売している家具は、他社製品とどこが違うのですか。
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オーダー収納スタイルで販売している製品は、日本国内の工場で生産しています。
日本製の組立家具は、フラッシュパネル構造（芯材に表裏のパネルを貼り付けた中空のサンドイッチ構造）のため、軽量でありながら、強度も充分で組立、取扱が容易です。
一方、海外製品は、ソリッド構造（木材チップを接着剤で固めた一枚板構造）のため、非常に重く、欠けやすい欠点があります。 - オーダー収納スタイルで販売している家具は、どのようなユーザーが多いのですか。
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個人ユーザー様を初め、デザイン事務所、大学研究室、公民館、各科クリニックなど、業務用としても幅広くお使いいただいています。
- ネットで取扱い以外のサイズオーダーは可能ですか。
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商品ページに掲載した範囲のサイズでセミオーダーが基本です。それ以外の特注サイズについてはお問合せください。
メールでのお問い合わせ：お問い合わせフォームはこちら - 電話でも注文できますか？
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お支払いが代金引換でのご利用のみとなります。
- 会社名義の領収書を発行できますか。
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発行可能です。詳しくはこちら
- 見積書、請求書や納品書などの書類が発行可能ですか。
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発行可能です。詳しくはこちら
- 注文をしたのですが、メールが来ません。
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迷惑メールに振り分けられてしまう場合がございますので、迷惑メールフォルダをご確認下さい。
それでも見つからない場合はトラブルの可能性がございますので、お手数ですがお問い合わせをお願い致します。
メールでのお問い合わせ：お問い合わせフォームはこちら
電話でのお問い合わせ：0120-64-4160 - 領収書はいつ発行されますか・再発行はできますか。
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支払い方法により発行時期が異なります。再発行も可能です。
詳しくはこちら - 注文後のキャンセル、サイズ変更はできる？
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注文内容の確定後のキャンセルやサイズ変更はお受けできません。
- 後払いで注文しましたのですが、支払いの振り込み用紙が届きません。
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請求書は、商品とは別に約1週間前後で株式会社ネットプロテクションズより郵送されますので、請求書が届きましたら発行日から14日以内にお支払いをお願いします。
詳細はこちらをクリックしてご確認ください。 - クレジットカード情報を何度入力してもエラーになります。
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以下をご確認の上、再度お試しください。
・クレジットカード決済にチェックが入っていますでしょうか（選択されていますか？）？
・有効期限は正しいでしょうか？
・クレジット番号は半角でハイフン（-）なして入力されていますでしょうか？
- 請求者払い（後払い）は可能ですか。
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請求書後払いをご用意しております。（NP掛け払い利用）
納品月の末締め/翌末払いが基本です。
支払サイトが合わない場合はご相談下さい。 - 決済方法はどういったものがありますか？
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銀行振込(前払い) / クレジットカード決済 / 請求書後払い / Amazon Payをご用意しております。
詳しくはお支払方法ページをご参照ください。 - 代引きは使えますか？
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ご利用可能です。別途代引き手数料金が掛かります。
- 配達時間の指定はできますか？
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ご指定可能です。
※一部の地域、時期によってはご利用いただけません。 - 日曜祝日も配達できますか？
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ご指定可能です。
※一部の地域、時期によってはご利用いただけません。 - 搬入の際、許可証が必要なのですが対応してくれますか？
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基本的に対応可能ですので、ご注文時に備考欄にご記載下さい。
- 配送先を間違えてしまった
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メールで正しい配送先ご住所をご連絡下さい。
商品が出荷済みの場合は転送費用等が発生する場合がございます。
メールでのお問い合わせ：お問い合わせフォームはこちら
電話でのお問い合わせ：0120-64-4160
- 不用品の回収はできますか？
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不用品の回収に関しましては、お受けいたしておりません。
